2014年末，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，阿里巴巴、騰訊、百度、等互聯(lián)網(wǎng)巨頭悉數(shù)入局，瞄準(zhǔn)了這塊“散發(fā)著誘人香味”的大蛋糕。剛進(jìn)入2015年，傳統(tǒng)醫(yī)院、高校及銀行也紛紛加入戰(zhàn)局，如中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院宣布將與業(yè)界開(kāi)展移動(dòng)便民醫(yī)療合作，中信銀行宣布與全國(guó)十余個(gè)地市衛(wèi)生主管部門(mén)確立“區(qū)域級(jí)診療平臺(tái)”合作意向。
激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，據(jù)傳已獲數(shù)千萬(wàn)美金投資的華康·移動(dòng)醫(yī)療也于本月13日發(fā)布兩款重磅革新的移動(dòng)醫(yī)療App應(yīng)用“就醫(yī)寶”和“醫(yī)客”，率先鳴響移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的新一輪進(jìn)攻號(hào)。
逐鹿戰(zhàn)開(kāi)打 低調(diào)華康連推兩大應(yīng)用
從公開(kāi)披露的信息可知，華康·移動(dòng)醫(yī)療是一家創(chuàng)立于2012年的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)，公司總部位于深圳，早在兩年前就拿到了深圳、珠海、海南等省市和地區(qū)衛(wèi)生廳（局）的授權(quán)，開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)以城市為單位全覆蓋統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。目前已低調(diào)進(jìn)入華東、東北等市場(chǎng)，悄然進(jìn)行布局。
新年伊始，這家歷來(lái)低調(diào)的企業(yè)率先甩出一記“大招”：13日，其旗下兩款A(yù)pp應(yīng)用“就醫(yī)寶”和“醫(yī)客”全新升級(jí)上線；16日，在上海召開(kāi)為期一天的“創(chuàng)見(jiàn) 未見(jiàn)——移動(dòng)時(shí)代醫(yī)藥企業(yè)策略洞察論壇”，邀請(qǐng)到中華醫(yī)學(xué)會(huì)雜志社社長(zhǎng)兼總編輯姜永茂，廣東省第二人民醫(yī)院副院長(zhǎng)李觀明，波士頓咨詢醫(yī)療行業(yè)高級(jí)合伙人、董事總經(jīng)理吳淳，阿里健康副總裁馬立，以嶺藥業(yè)電商事業(yè)部總經(jīng)理邵清及樹(shù)蘭醫(yī)療CEO鄭杰等業(yè)界名人，“一起討論移動(dòng)醫(yī)療的那些事”。
根據(jù)華康·移動(dòng)醫(yī)療的描述，13日在各大主流應(yīng)用市場(chǎng)上線的“就醫(yī)寶”，是一款患者專用的App應(yīng)用，涵蓋掛號(hào)、在線讀取診療記錄、診間支付、遠(yuǎn)程問(wèn)診、復(fù)診預(yù)約、與主治醫(yī)生在線交流、評(píng)價(jià)醫(yī)生服務(wù)等多種功能，旨在幫助患者降低就醫(yī)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
同日上線的另一款產(chǎn)品叫“醫(yī)客”，是一款醫(yī)生專用的App應(yīng)用。通過(guò)這款應(yīng)用，醫(yī)生可以對(duì)自己診治過(guò)的患者進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤隨訪，還可以使用“醫(yī)生圈”等功能隨時(shí)發(fā)起與同行的業(yè)務(wù)交流、病歷討論，觀看名醫(yī)學(xué)術(shù)訪談視頻等。此外，華康•移動(dòng)醫(yī)療與中華醫(yī)學(xué)會(huì)新媒體客戶端進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，“醫(yī)客”是唯一經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布完整醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和唯一能全文閱讀文獻(xiàn)的產(chǎn)品。醫(yī)生用戶可隨時(shí)通過(guò)它聯(lián)通中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，查閱學(xué)術(shù)文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)等，輕松掌握最新最專業(yè)的醫(yī)學(xué)資訊。
布局智慧醫(yī)院 發(fā)力點(diǎn)“避輕就重”
新年伊始，華康·移動(dòng)醫(yī)療就一口氣推出兩款針對(duì)不同用戶群體的移動(dòng)醫(yī)療運(yùn)用，同時(shí)還召集行業(yè)大咖共掀“頭腦風(fēng)暴”，這家歷來(lái)低調(diào)的公司究竟在籌謀什么？
對(duì)此，該公司CEO劉波在接受記者采訪時(shí)給出了一個(gè)頗令人意外的回答。他說(shuō)：“2012年12月，華康曾推出一款叫做‘醫(yī)生預(yù)約’的移動(dòng)客戶端，以掛號(hào)服務(wù)為入口連接醫(yī)院，那時(shí)，整個(gè)行業(yè)才剛剛起步。到2014年末，‘醫(yī)生預(yù)約’已累積了大量用戶，而此時(shí)，涌入掛號(hào)和所謂輕問(wèn)診業(yè)務(wù)板塊的競(jìng)爭(zhēng)者也越來(lái)越多。如果大家都擠在診前板塊圈人頭，并不能為患者創(chuàng)造更多的價(jià)值。更為重要的是，在線問(wèn)診也有著天然的局限性，診斷的有效性、醫(yī)療事故的法律保障等都是它的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。所以，2015年，華康把‘醫(yī)生預(yù)約’更名為‘就醫(yī)寶’，在應(yīng)用功能上新增了診中、診后等與實(shí)體醫(yī)院有更多關(guān)聯(lián)的服務(wù)功能，這也表明了公司要將戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)向更能幫助患者和醫(yī)生提升效率、創(chuàng)造價(jià)值的診中、診后服務(wù)領(lǐng)域的決心。未來(lái)，我們的特色將是‘重’，而不是‘輕’。”
實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，就是1月13日全新上線的“就醫(yī)寶”和“醫(yī)客”兩款移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用。隨著用戶人數(shù)的增多及對(duì)平臺(tái)粘度的增加，華康希望能在醫(yī)生、患者、醫(yī)院之間架起一座順暢的交互橋梁，打通診前、診中、診后全環(huán)節(jié)，幫助醫(yī)生提高效率，為患者降低成本，也為醫(yī)院服務(wù)加分。
面包何時(shí)出爐？
讓患者、醫(yī)生和醫(yī)院共贏，構(gòu)思聽(tīng)上去很美好。但是，和其他所有移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者一樣，華康也避不開(kāi)醫(yī)療行業(yè)的政策壁壘和如何建立成熟的商業(yè)模式這兩條河。
劉波坦承，同行遇到的困難，華康也都經(jīng)歷過(guò)，或正在經(jīng)歷著。在如何建立成功商業(yè)模式的問(wèn)題上，華康的考慮是先扎實(shí)做好基礎(chǔ)，為用戶提供更好更便捷更有價(jià)值的就醫(yī)服務(wù)，提前布局，站穩(wěn)腳跟。未來(lái)，還將整合支付功能及藥企、保險(xiǎn)等商業(yè)客戶，逐步構(gòu)建出一個(gè)網(wǎng)狀并能緊密閉環(huán)的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)鏈，圍繞相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的用戶需求，讓他們找準(zhǔn)自己的定位并實(shí)現(xiàn)真正的交互。
“作為行業(yè)的創(chuàng)新者，我們要做的，除了讓掛號(hào)不排隊(duì)，還要?jiǎng)?chuàng)造全新的醫(yī)療服務(wù)溝通方式。我們最終希望的就醫(yī)場(chǎng)景是，除了面對(duì)面的診療過(guò)程外，其他相關(guān)流程都可以通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。”劉波說(shuō)，“只要能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，商業(yè)模式就會(huì)水到渠成。我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為人類創(chuàng)造了價(jià)值，我們也堅(jiān)信移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品也一定會(huì)為患者、醫(yī)生、醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，所以，對(duì)商業(yè)模式，我們毫不擔(dān)心。”
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