近日,中國電信智能服務(wù)機(jī)器人“小胖”在蘭州廣場西口營業(yè)大廳亮相,便吸引了眾多用戶的注意,熟練的業(yè)務(wù)介紹、自主避障行走、聊天式語音交互等等,都讓用戶對這位新的“營業(yè)員”產(chǎn)生了好奇,紛紛上前試用。
工作人員介紹,中國電信智能服務(wù)機(jī)器人“小胖”依靠智能語音識別、語義理解技術(shù),可為電信用戶提供選套餐、辦業(yè)務(wù)、裝寬帶、買手機(jī)、陪伴聊天等服務(wù)。日常辦理業(yè)務(wù)時(shí),用戶只需要說“我要選套餐?”“寬帶怎么辦?”等類似詞語和問句,“小胖”就可以準(zhǔn)確理解用戶的需求,詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)詳情,引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,目前中國電信蘭州分公司智能服務(wù)機(jī)器人憑借智能性、趣味性、方便性的使用感知,已擁有了自己的用戶“粉絲團(tuán)”。后期中國電信蘭州分公司將繼續(xù)拓展機(jī)器人的服務(wù)場景和接入渠道,用更加智能化的手段解決用戶問題,讓服務(wù)更加簡單便捷有趣。
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