據(jù)報道稱，德國汽車品牌奧迪，近期在美國68家經(jīng)銷商處測試名為VGo的遠程機器人，通過與遠在德國的工程師溝通，幫助經(jīng)銷商更好地進行汽車維修和維護。

VGo遠程機器人是由Cambridge公司研發(fā)，旨在幫助企業(yè)提升溝通效率、節(jié)省資金和時間成本。事實上，奧迪早在2014年便開始實施測試計劃，希望在2016年底，VGo機器人可以成為美國292家奧迪經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)配置。

可以看到，VGo機器人內(nèi)置攝像頭、屏幕及輪子，通過WIFI網(wǎng)絡(luò)可以遠程控制其移動，并且實現(xiàn)清晰的視頻通話體驗。相對于傳統(tǒng)的溝通方式，VGo可以實現(xiàn)更高效、更快速的溝通效果，對于汽車經(jīng)銷商解決用戶問題無疑是更好的解決方案。

VGo機器人不僅僅可以應(yīng)用在汽車零售和維修領(lǐng)域，也可用于企業(yè)基礎(chǔ)通訊和醫(yī)療領(lǐng)域，目前已經(jīng)擁有包括捷藍航空、馬薩諸塞州總醫(yī)院、美國宇航局等客戶。在醫(yī)療領(lǐng)域，VGo甚至在對抗埃博拉病毒的過程中起到了重要作用，可以更安全地與患者溝通、實施診斷和救治，同時保證醫(yī)生和護士的安全。

分析師認為，以VGo為代表的遠程溝通機器人具有極大市場潛力，但仍需更多時間完善體驗。比如，奧迪在測試過程中發(fā)生了一些WIFI連接問題，必須更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備才能與VGo正常連接，因為為了保證安全性，VGo使用了較為有限的端口。然而，眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配置均不相同，這可能需要Cambridge公司進行更完善的支持服務(wù)。另外，一些員工在初次面對VGo機器人時，則不免產(chǎn)生怪異的感覺，畢竟對著一個奇特造型的電腦屏幕說話，很多人還是第一次。

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