如今，移動(dòng)聊天工具不再是一個(gè)好友之間的溝通工具，在聊天機(jī)器人加入之后，聊天工具正在成為提供移動(dòng)信息服務(wù)的新平臺(tái)，比如讓人們獲取天氣信息、新聞、查詢快遞包裹位置等。
日前，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook旗下的聊天工具M(jìn)essenger產(chǎn)品負(fù)責(zé)人披露，目前已經(jīng)有數(shù)千名開發(fā)者正在開發(fā)各種聊天機(jī)器人。
據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站CNNMoney報(bào)道，Messenger的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參加了科技行業(yè)大會(huì)“TechCrunch Disrupt”，并透露了一些產(chǎn)品開發(fā)信息。就在上個(gè)月的開發(fā)大會(huì)上，F(xiàn)acebook宣布將啟動(dòng)聊天機(jī)器人計(jì)劃，從而讓聊天工具徹底成為廠商提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的新平臺(tái)，這也將給全世界的移動(dòng)軟件開發(fā)者帶來(lái)全新的商機(jī)。
這位負(fù)責(zé)人表示：“已經(jīng)有數(shù)千名開發(fā)者加入了機(jī)器人開發(fā)計(jì)劃。”他也表示，第三方開發(fā)者的熱情表明，聊天工具平臺(tái)化的戰(zhàn)略開始產(chǎn)生了效果。
當(dāng)年在電腦社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，F(xiàn)acebook就依靠平臺(tái)化戰(zhàn)略獲得了巨大成功，許多開發(fā)商可以開發(fā)各種網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用，大大增強(qiáng)了Facebook的功能。如今，電腦社交逐步?jīng)]落，移動(dòng)社交全面崛起，而Facebook也希望能夠重演當(dāng)年平臺(tái)化的成功。
未來(lái)的聊天用戶，只需要選擇不同的聊天機(jī)器人，就能夠獲得種類豐富的服務(wù)。
上述負(fù)責(zé)人還舉了一個(gè)應(yīng)用例子，比如電子商務(wù)公司Shopify，已經(jīng)開發(fā)了基于Messenger的消費(fèi)者購(gòu)物以及訂單查詢系統(tǒng)，如今已經(jīng)有2500家商戶在使用這一系統(tǒng)提供服務(wù)。
目前Messenger主要是親朋好友之間的聊天工具，而聊天機(jī)器人主要的使用者將是企業(yè)商戶，企業(yè)將主要依靠機(jī)器人提供智能化的服務(wù)。因此，如果第三方開發(fā)者能夠快速開發(fā)出功能豐富的聊天機(jī)器人，更多的企業(yè)和商戶將會(huì)利用聊天工具建立和消費(fèi)者、老顧客之間的溝通管道。
上述負(fù)責(zé)人表示，如果Messenger能夠讓消費(fèi)者和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)好友之間的聊天流暢度，那么這將會(huì)帶來(lái)一個(gè)巨大的商機(jī)。
談到第三方開發(fā)者的相關(guān)服務(wù)，這位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，Messenger團(tuán)隊(duì)也正在開發(fā)分析系統(tǒng)，能夠監(jiān)控消費(fèi)者和聊天機(jī)器人之間的溝通情況，這種數(shù)據(jù)將能夠幫助開發(fā)者推出更加對(duì)答如流的聊天機(jī)器人。
Messenger是Facebook自行開發(fā)的移動(dòng)聊天工具，目前的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到九億人，在全球名列前茅。Facebook還擁有一個(gè)收購(gòu)而來(lái)的聊天工具WhatsApp，目前用戶規(guī)模超過(guò)十億人，全球排名第一。
在Facebook帶動(dòng)之下，全球移動(dòng)聊天也將會(huì)掀起一股潮流，推出各種功能強(qiáng)大的商用聊天機(jī)器人。
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