智能家居火熱但仍存缺陷，傻瓜式操作或成未來(lái)方向

時(shí)間：2016-01-19 10:48:33 來(lái)源：百度百家作者：最極客

一年一度的CES（國(guó)際消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì)）于今年1月6日至1月9日在美國(guó)拉斯維加斯如期舉行。此次活動(dòng)中，三星SUHD電視、海信語(yǔ)音交互、TCL的多款智能家居產(chǎn)品紛紛展出。

近年來(lái)，智能家居這一概念非常火熱，智能冰箱、智能空調(diào)、智能門(mén)鎖等頻頻出現(xiàn)。尤其在我國(guó)，由于基礎(chǔ)硬件的迭代、無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步以及國(guó)家大力支持物聯(lián)網(wǎng)的政策，使得智能家居頻頻進(jìn)入人們的視野。這一切現(xiàn)象似乎都預(yù)示著智能家居爆發(fā)的時(shí)代即將到來(lái)。

從表面上看，確實(shí)如此，但細(xì)究之下就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多泡沫。因?yàn)樵谶@一領(lǐng)域中，許多所謂的“前沿技術(shù)”都只是一個(gè)宣傳概念，在實(shí)際應(yīng)用中根本沒(méi)能真正解決用戶(hù)痛點(diǎn)，甚至還會(huì)帶來(lái)許多麻煩。另外，智能家居中存在的安全隱患也讓人擔(dān)憂。

一、操作復(fù)雜且存安全隱患，智能家居隱藏著N多缺陷

在此次CES上，除了展出智能家居的實(shí)體設(shè)備之外，還展出了如蘋(píng)果的HomeKit，亞馬遜的Echo，三星的SmartThings等多家企業(yè)研發(fā)的智能系統(tǒng)。如此繁多的系統(tǒng)，反映出了各企業(yè)對(duì)這一領(lǐng)域的熱情，也展現(xiàn)了其在智能家居領(lǐng)域的技術(shù)能力。

但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，則變成了一種麻煩。因?yàn)檫@些所謂的技術(shù)對(duì)用戶(hù)其實(shí)毫無(wú)用處，人們只關(guān)心設(shè)備是否可以正常使用。而實(shí)際的情況是，由于沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以用戶(hù)在使用這些設(shè)備時(shí)，必須小心細(xì)致地進(jìn)行一番研究，確保設(shè)備能兼容自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)。否則，就只能在使用不同設(shè)備時(shí)切換不同的應(yīng)用。

只是寫(xiě)寫(xiě)這些步驟，都已覺(jué)得麻煩，何況是要?jiǎng)邮秩プ?，這種情況與智能家居出現(xiàn)的初衷是相悖的?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)廠商常見(jiàn)的現(xiàn)象就是有智能家居就必有智能手機(jī)，所以用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)不同品牌家具的同時(shí)，還要購(gòu)買(mǎi)其配套的智能手機(jī)。雖然通過(guò)手機(jī)控制各種家具顯得很酷，但便捷性和可用性卻大大降低。

比如亞馬遜、Chromecast的電視棒用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，如果想要通過(guò)電話訂外賣(mài)，就必須暫停手機(jī)應(yīng)用的視頻播放。再比如用戶(hù)想要開(kāi)燈，還要先對(duì)手機(jī)進(jìn)行一系列操作。趕上早晨上班等時(shí)間緊迫的時(shí)候，因找不到廚具的應(yīng)用而無(wú)法做飯，也是很令人煩心的。

另外，許多智能家居的系統(tǒng)匹配過(guò)程都比較麻煩。這就像電腦和手機(jī)在早期時(shí)，操作門(mén)檻高，面向的只是技術(shù)達(dá)人一樣，如今的智能家居也是如此。對(duì)于上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，想要駕輕就熟地使用它們基本是不可能的。

除此之外，安全問(wèn)題也是一大隱患?，F(xiàn)在的廠商大多數(shù)都把智能家居的外形或技術(shù)當(dāng)作重點(diǎn)，而安全性往往排在后面。

本周，《紐約時(shí)報(bào)》的專(zhuān)欄作家Nick Bilton稱(chēng)，一臺(tái)失靈的Nest智能恒溫器導(dǎo)致他家里的氣溫變得很低。他聽(tīng)到寶寶因?yàn)闅鉁亟档投罂迺r(shí)，才發(fā)覺(jué)Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無(wú)獨(dú)有偶，很多Nest用戶(hù)也在社交媒體上講述了類(lèi)似的遭遇。此外，還有調(diào)查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設(shè)備極易遭黑客攻擊。

Bilton說(shuō)：“Nest表示，這一問(wèn)題是由于軟件補(bǔ)丁中的故障，而發(fā)生概率很小。一些用戶(hù)家的問(wèn)題需要電工來(lái)維修，但大部分設(shè)備都已恢復(fù)正常”。

但是，如果一個(gè)用戶(hù)家中有多臺(tái)設(shè)備，而每個(gè)設(shè)備都有發(fā)生故障的概率，那么問(wèn)題就將擴(kuò)大。Bilton認(rèn)為：“這指出了所謂智能設(shè)備的一大隱患：智能的小故障可能會(huì)造成大問(wèn)題”。

盡管目前還沒(méi)有黑客對(duì)智能家居設(shè)備發(fā)起大規(guī)模攻擊，主流家電廠商也都會(huì)定期更新系統(tǒng)，但是這個(gè)問(wèn)題依然令人擔(dān)憂，許多信息專(zhuān)家都對(duì)這一方面的問(wèn)題表示擔(dān)心，因?yàn)楹诳鸵廊惶幱谏巷L(fēng)，比如三星冰箱的Gmail密碼被黑客竊取就會(huì)令設(shè)備暴露在危險(xiǎn)之中。

那么，面對(duì)這些問(wèn)題，該如何解決呢？

二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待建立，“傻瓜式”操作或成未來(lái)方向

除了操作的復(fù)雜和安全性問(wèn)題，智能家居還存在許多缺陷。

不能很好地?fù)糁杏脩?hù)痛點(diǎn)。對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，目前智能家居主要注重外觀和技術(shù)方面，而并未準(zhǔn)確地把握用戶(hù)的切實(shí)需求。廠商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶(hù)本身的體驗(yàn)及消費(fèi)者的參與程度，同時(shí)還想讓用戶(hù)為產(chǎn)品買(mǎi)單。

這種不科學(xué)的做法會(huì)給用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)極大的傷害，也不利于行業(yè)的進(jìn)步。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇智能家居，是為了享受科技帶來(lái)的便捷與從容，而不是為了得到復(fù)雜的操作系統(tǒng)、不切實(shí)際的功能以及缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)，這也是不少智能家居產(chǎn)品遇冷的原因。

成本過(guò)高，價(jià)格不接地氣。除了產(chǎn)品本身所具備的價(jià)格成本，也指包括用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用支出、時(shí)間消耗和承受產(chǎn)品具備的風(fēng)險(xiǎn)等成本。除了價(jià)格貴之外，諸多問(wèn)題也讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并不是產(chǎn)品在為自己服務(wù)，反而是自己在服務(wù)產(chǎn)品。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立?，F(xiàn)今的智能家居，大多自成一派。所謂智能家居，就應(yīng)該形成一個(gè)能夠使各項(xiàng)產(chǎn)品相互連接的小型互聯(lián)網(wǎng)。但目前市場(chǎng)上多是以單個(gè)產(chǎn)品為主。而像智能門(mén)鎖、智能電燈等器具，需要一個(gè)無(wú)線終端進(jìn)行控制，現(xiàn)在業(yè)界并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，故而產(chǎn)生一系列問(wèn)題。

另外，智能家居的行業(yè)培養(yǎng)土壤并不深厚。盡管小米、華為等企業(yè)涉足智能家居并且都做得不錯(cuò)，但這一領(lǐng)域始終都缺乏一呼百應(yīng)的領(lǐng)軍人物。各自為政，是建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的一大障礙。

所以說(shuō)，智能家居廠商除了發(fā)展技術(shù)外，也要針對(duì)這一系列問(wèn)題采取一些必要的解決措施。

可以建立一個(gè)與智能家居相關(guān)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大量的分析，梳理出不同的行為模式。以人性化視角制作產(chǎn)品。以用戶(hù)為中心，圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而滿足用戶(hù)需求。廠商花些功夫在交互和數(shù)據(jù)收集上，緊貼用戶(hù)，解決用戶(hù)痛點(diǎn)才是上策。

此外，在操作方面也應(yīng)該盡量做到簡(jiǎn)約。技術(shù)可以復(fù)雜，但在終端的操作必須簡(jiǎn)單，甚至實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”操作。畢竟，一件高端產(chǎn)品淪為擺設(shè)對(duì)于科技來(lái)說(shuō)是極為悲催的。只有極簡(jiǎn)的操作法，才會(huì)滿足用戶(hù)的需求，從而受到用戶(hù)的歡迎。

真正的智能家居，就應(yīng)該是擁有有序的衡量標(biāo)準(zhǔn)，擁有人性化服務(wù)，也擁有“傻瓜式”操作方法的產(chǎn)品。能夠融入到普通的家庭當(dāng)中，讓老人和孩子也可以隨心所欲地操控。

盡管智能家居概念的熱度一直呈現(xiàn)增長(zhǎng)狀態(tài)，但作為處于過(guò)渡階段的行業(yè)，智能家居市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻偏低，基礎(chǔ)階段尚未扎實(shí)。想要尋求進(jìn)一步發(fā)展，就要投入大量的時(shí)間和精力解決存在的問(wèn)題，盡早建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的整體性、統(tǒng)一性，這對(duì)于用戶(hù)和行業(yè)都大有裨益。

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