微軟開發(fā)的Twitter人工智能聊天機器人Tay上線首日就出現(xiàn)了問題，不但辱罵用戶，還發(fā)表了種族歧視和性別歧視言論。微軟已對此表示道歉。

微軟研究院副總裁皮特·李(Peter Lee)周五表示：“對于Tay無意中發(fā)表的冒犯及傷害他人的Twitter消息，我們表示深深地道歉。這不代表我們自身以及我們的立場，也不是我們設計Tay的方式。”

他表示，微軟將對Tay進行調整，使其更好地預測惡意活動。在此之后，Tay將會重新上線。他同時表示：“一小部分人利用Tay的漏洞合作發(fā)動了攻擊。盡管我們已經(jīng)為針對該系統(tǒng)的多種濫用行為做好準備，但對于這一特定攻擊，我們也進行了關鍵監(jiān)控。”

微軟于本周三推出了Tay，這一聊天機器人能在Twitter和其他消息平臺上與用戶互動。Tay能夠模仿人類用戶的評論，生成自己的回答，并根據(jù)整體互動情況去發(fā)言。這一聊天機器人希望模仿典型的“千禧年一代”的日常談話。因此，許多用戶都想看看，究竟能教會Tay什么樣的言論。

Tay發(fā)表的不當言論在Twitter上被迅速刪除，而Tay本身也被下線。一些Twitter用戶認為，微軟可能手動禁止了部分用戶與聊天機器人互動，而另一些人則質疑，為何微軟沒有開發(fā)過濾系統(tǒng)，阻止Tay討論禁忌的話題。皮特·李表示，Tay并非微軟發(fā)布的首個人工智能應用，在中國的聊天機器人“小冰”已被4000萬人使用。

他表示：“在開發(fā)Tay的過程中，我們計劃并配置了許多過濾系統(tǒng)，并在多樣化的用戶群體中進行了廣泛的用戶調研。我們在多種不同環(huán)境中對Tay進行了壓力測試，尤其是確保與Tay的互動能帶來積極體驗。”在完成這些工作后，微軟面向更廣泛的用戶發(fā)布了Tay。

這一聊天機器人面向18至24歲美國人，希望通過休閑而有趣的對話去娛樂用戶。Tay的最初數(shù)據(jù)和內(nèi)容來自多名諧星的公開言論，而未來還將通過更多的互動逐步改進，以更好地理解內(nèi)容，分辨對話中的細微之處。這一機器人的開發(fā)者也會收集Tay聊天對象的昵稱、性別、喜歡的食品、郵政編碼和戀愛關系等信息。

在不到一天時間里，Twitter用戶就發(fā)現(xiàn)，Tay實際上并不清楚自己所說的是什么，因此很容易引誘這一聊天機器人發(fā)表不當言論。在這些用戶的“指導”下，Tay發(fā)表了否認大屠殺、支持種族滅絕，將女權主義等同為癌癥，以及支持希特勒的言論。Tay甚至模仿美國總統(tǒng)候選人特朗普的說法稱：“我們將建立一道墻，而墨西哥需要為此付費。”皮特·李表示：“未來我們將吸取教訓，并借鑒來自中國、日本和美國的經(jīng)驗。目前，我們正在努力解決這一漏洞。”

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