鴨鴨最近不是搞維修么，用心服務(wù)，物美價(jià)廉，深受好評(píng)！不過(guò)你以為全國(guó)蘋果維修都這么良心么？

近日就聽(tīng)說(shuō)一件奇聞：南京消費(fèi)者樊先生，在Apple Store零售店授權(quán)維修點(diǎn)花費(fèi)948元為iPhone6s換屏后，要求帶走換下來(lái)的舊屏幕，竟被售后拒絕，稱想留下舊屏，換屏維修費(fèi)高達(dá)6315元！

手機(jī)維修的奇葩遭遇

6月中旬，消費(fèi)者樊先生的iPhone6s屏幕開(kāi)裂，到一家Apple Store零售店的授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，維修人員稱該屏幕開(kāi)裂是人為原因所致，需要自費(fèi)948元更換屏幕，樊先生對(duì)此表示接受。次日，樊先生取回已換了新屏的手機(jī)時(shí)，向維修點(diǎn)提出，希望要回被換掉的那個(gè)壞屏幕，卻被告知：蘋果公司有規(guī)定，維修的配件都是要收回的，如果要拿回去，就必須得花錢買。而費(fèi)用高達(dá)6315！

從樊先生給記者出示的單據(jù)看，這是張收費(fèi)單據(jù)并非是正規(guī)發(fā)票，而且上面還寫(xiě)著“顧客不要發(fā)票”的字樣。而更讓人意外的是，在范先生向這家蘋果手機(jī)維修點(diǎn)提出要求拿回?fù)p壞屏幕的時(shí)候，他的郵箱收到了一條來(lái)自蘋果公司的郵件，在該郵件的開(kāi)頭表述中明確寫(xiě)著：“謹(jǐn)此確認(rèn)，本人同意不保留替換下來(lái)的零件產(chǎn)品?！?/span>

樊先生坦言，其實(shí)要不要這個(gè)手機(jī)屏并不重要，但蘋果售后的做法，著實(shí)讓人很生氣。

各界質(zhì)疑

948元是何費(fèi)用？

該維修點(diǎn)一許姓負(fù)責(zé)人向記者出示了一份資料，“資料”中提及“為了您的最大權(quán)益，蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財(cái)產(chǎn)的，以為您提供較低的服務(wù)價(jià)格?！彼赋?，這948元的換屏費(fèi)用，其實(shí)就是樊先生所享受到的優(yōu)惠價(jià)格。

然而，鴨鴨特意查看了蘋果官網(wǎng)，并沒(méi)發(fā)現(xiàn)關(guān)于此收費(fèi)價(jià)格的相關(guān)說(shuō)明，而最高的保外維修費(fèi)用，也只有2198元。

維修費(fèi)用超過(guò)新手機(jī)？

許明（南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）稱，通過(guò)蘋果公司所提供的數(shù)據(jù)，維修iPhone6s手機(jī)屏幕的費(fèi)用高達(dá)6000多元，而該機(jī)的銷售價(jià)格也就只有6000多元，顯然這個(gè)維修價(jià)格的組成部分令人存疑。下一步南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將啟動(dòng)詢問(wèn)程序，要求蘋果公司對(duì)此予以說(shuō)明。

“沒(méi)收”舊配件憑什么？

徐學(xué)錄（江蘇省家電維修協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）稱，在家電維修中，對(duì)于更換下來(lái)的配件，消費(fèi)者是有權(quán)要求拿回的，因?yàn)樵鹊呐浼缫呀?jīng)付過(guò)費(fèi)用了。就算是維修方要回收配件，也得告訴消費(fèi)者你這樣做的目的是什么。強(qiáng)行回收，涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法財(cái)產(chǎn)。

鴨鴨說(shuō)

在購(gòu)機(jī)前，寶寶們應(yīng)該多比較相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，擇優(yōu)購(gòu)買；需要維修的時(shí)候，務(wù)必詳細(xì)注意自己所簽訂的條款。如果寶寶們手機(jī)壞了，也可以咨詢鴨鴨。

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