一年一度的京東618過去了,官方宣布訂單量突破一億,這樣的成績可喜可賀,我為京東感到驕傲。不過,漂亮的成績單下卻藏污納垢,熱鬧的背后并不那么盡人意,甚至是充滿了重重陷阱。這些暴露出來的問題,或許比漂亮的成績更值得關(guān)注。
暗中漲價(jià),促銷變成“耍猴戲”
自媒體人“歪道道”熬夜等待618,因?yàn)樗粗辛四称放频膯畏聪鄼C(jī),想要趁著618促銷入手。他驚奇的發(fā)現(xiàn),原來售價(jià)14399元的某品牌單反相機(jī),在618當(dāng)天漲價(jià)到了15999元,不但沒有任何優(yōu)惠,反而漲了1600元。并且,這是京東自營的商品。
漲價(jià)其實(shí)沒有任何問題,價(jià)格是會(huì)隨著市場(chǎng)波動(dòng)的,既然有降價(jià),那就能漲價(jià),這是正常的市場(chǎng)行為,無可厚非。不過,一邊打著降價(jià)的名義促銷,一邊又暗中的提高售價(jià),那就有點(diǎn)問題了,這叫當(dāng)了XX還要立牌坊。簡(jiǎn)單來說,這是一種不誠信的行為,利用消費(fèi)者的天真善良,還獲取暴利。
京東給了消費(fèi)者一種預(yù)期,那就是618大促銷,價(jià)格會(huì)更加的便宜。事實(shí)來看,部分商品確實(shí)存在降價(jià)促銷,但部分商品卻暗中提高了價(jià)格,這種行為其實(shí)非常雞賊,利用了消費(fèi)者的心理弱勢(shì),巧取豪奪。因?yàn)?,消費(fèi)者已經(jīng)形成一種意識(shí),618的商品都是降價(jià)的,就不需要再對(duì)比價(jià)格,卻沒有想到京東會(huì)暗藏陷阱,采取堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)的方式。
在某個(gè)商品上降價(jià)1000,在另外的商品加價(jià)1600,里里外外還多賺了600,這叫買的沒有賣的精。消費(fèi)者以為在京東618撿了便宜、得了實(shí)惠,哪知道還是被京東給算計(jì)了,給點(diǎn)小恩小惠賺的是大頭。這樣一場(chǎng)促銷非但不比平常少賺,反而能比平常賺得更多。說白了,京東618其實(shí)就是打著促銷名義的“耍猴戲”。
霸王條款,限制京東e卡消費(fèi)
無獨(dú)有偶,另一位媒體人也遭遇了京東618的陷阱。她充值了4000多元京東e卡,只能用于購買自營的商品,在購買某款自營的電器時(shí),這些余額卻不能用于支付,并且不能參與團(tuán)購和申請(qǐng)節(jié)能補(bǔ)貼,使用京東e卡的限制非常多,這就是典型的霸王條款。
這在邏輯上確實(shí)存在很大的問題,京東購物卡的金額都是對(duì)應(yīng)的人民幣,別指望說能獲得優(yōu)待條件,至少應(yīng)該跟現(xiàn)金支付同等權(quán)利。然而,京東卻設(shè)置了諸多門檻,這說明了一個(gè)問題,用戶提前把錢給了京東之后,京東就為所欲為了,反正錢到了腰包里,消費(fèi)者又不能退現(xiàn)了,那一切規(guī)則都是京東說了算。
想起很多年前在京東買過一次電腦,第一次是在線支付了,同城送了一個(gè)星期。第二次沒有貨到付款,很快就及時(shí)送到了。坊間一直流傳一個(gè)京東購物竅門,盡量不要在線支付,那樣京東能拖則拖,反正退貨退款十分的麻煩。如果是選擇貨到付款的話,京東還沒有收到錢,配送的時(shí)候就更加的積極。
這竅門或許是個(gè)玩笑,但已經(jīng)很多次驗(yàn)證。京東的霸王條款名聲在外,不僅是對(duì)于善良的消費(fèi)者,還有品牌商家也是如此。賬期說多久結(jié)算就多久,商戶根本沒有選擇的權(quán)利。想怎么收費(fèi)就怎么收費(fèi),上海某商家入駐京東開放平臺(tái),官方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1000元/月,商戶交了8000元的平臺(tái)使用費(fèi)和30000元保證金,結(jié)果開店不到5個(gè)月就被京東關(guān)店。
京東解釋說,只要提交開店申請(qǐng)就計(jì)費(fèi),不管保證金有沒有交,不管店鋪有沒有開通。而對(duì)外公布的版本中,卻是模棱兩可的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)商戶提出異議的時(shí)候,京東就打出了一副官腔,反正我們就是這么收費(fèi)的。言外之意就是,你愛開不開,我愛收就收。此外,強(qiáng)行關(guān)店之后保證金卻不及時(shí)歸還,至少要拖三個(gè)月才給商戶結(jié)算。
不管對(duì)消費(fèi)者還是商戶,不管是618還是平日,京東都不是一家有誠意的平臺(tái),也而并非是一家有誠信的平臺(tái),京東設(shè)置的陷阱讓消費(fèi)者防不勝防。有人開玩笑說,劉強(qiáng)東第二學(xué)歷或許是藍(lán)翔挖掘機(jī)專業(yè),專門挖坑讓消費(fèi)者跳。這雖然是一句玩笑話,但卻點(diǎn)出了京東的本質(zhì),從公司創(chuàng)始人劉強(qiáng)東到公司本身,都失去了基本的誠信。
簡(jiǎn)單舉例來說,幾件事足以看出來京東的誠信度,一個(gè)是劉強(qiáng)東和奶茶妹妹的緋聞,開始否認(rèn)并嫁禍給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最后又厚著臉皮公布兩人的戀情。劉強(qiáng)東口口聲聲說京東無假貨,但京東卻屢屢被曝光賣假貨,哪怕證據(jù)確鑿也矢口否認(rèn),或者推脫給所謂的第三方賣家。這一次618的陷阱,無非是京東這家公司誠信缺失的縮影而已。
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