華為手機(jī)是這幾年響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放屏?，在中?guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的上升期擷取了很大一片份額，甚至還進(jìn)軍歐洲和北美市場(chǎng)，取得了很顯眼的成績(jī)。在華為發(fā)布了一系列重頭產(chǎn)品的同時(shí)，也有批評(píng)者指出了華為手機(jī)的弱點(diǎn)，并認(rèn)為華為在追趕三星和蘋(píng)果這兩大巨頭的過(guò)程中，正在重復(fù)三星曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，跳進(jìn)三星曾跳過(guò)的老坑。

首先要說(shuō)的是華為手機(jī)的軟件，雖然華為發(fā)布了一系列強(qiáng)有力的產(chǎn)品，但軟件始終是其最大的弱點(diǎn)。似曾相識(shí)的是，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星的Touchwiz在那幾年帶來(lái)的糟糕體驗(yàn)，EMUI雖然也在不斷改進(jìn)中，但與之相似。光優(yōu)化色彩和美術(shù)設(shè)計(jì)是沒(méi)用的，使用者的口味各有各的不同，在別的方面也應(yīng)加強(qiáng)，例如EMUI也只是在最近才將二級(jí)菜單納入標(biāo)準(zhǔn)，就足以說(shuō)明一些事了。

華為手機(jī)目前仍在預(yù)裝一些用戶(hù)也許永遠(yuǎn)也不會(huì)用的應(yīng)用，還在執(zhí)著于那些敲擊刷屏和指關(guān)節(jié)敲擊手勢(shì)，還在EMUI中塞了一大堆自定義的功能，而那些功能其實(shí)沒(méi)多少人需要。除了一小撮喜歡自己定制系統(tǒng)的發(fā)燒友，倒是對(duì)這事兒樂(lè)此不疲了。這說(shuō)明華為其實(shí)并沒(méi)有搞清楚用戶(hù)到底需要什么，到底哪些功能對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的。EMUI 5本質(zhì)上也不能算是一款臃腫的系統(tǒng)，但在努力爭(zhēng)先這條路上，還有很多的優(yōu)化工作可做。

在軟件這方面，華為在將舊款手機(jī)升級(jí)到最新系統(tǒng)，以及使用最新安卓版本這兩件事上，都沒(méi)做到位，這跟前幾年用戶(hù)對(duì)三星的抱怨如出一轍。最新的安卓7.0（牛軋?zhí)牵┌姹?，已?jīng)應(yīng)用在華為最新款的手機(jī)上，但華為要在今年一季度將舊款的P9和P9 Lite升級(jí)到牛軋?zhí)堑某兄Z，卻屢屢跳票了。更悲慘的是，發(fā)布不到兩年的華為P8和Mate S則根本不會(huì)升級(jí)到牛軋?zhí)牵@對(duì)于華為長(zhǎng)期的忠實(shí)粉絲來(lái)說(shuō)，不啻于一顆苦果。要想贏得西方的高端手機(jī)用戶(hù)，華為必須在軟件方面做得更好，當(dāng)然華為應(yīng)該有這個(gè)能力。

還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，產(chǎn)品線過(guò)于混亂，彼此之間有扯不清的交集，產(chǎn)品組合數(shù)量太多，都是問(wèn)題。華為曾說(shuō)過(guò)要削減產(chǎn)品種類(lèi)，但似乎那些被削減的種類(lèi)又裂變成了更多的種類(lèi)。華為最新發(fā)布的手機(jī)有P10，P10 Lite和P10 Plus，規(guī)格尺寸略有不同，價(jià)格也不同。給消費(fèi)者提供更多不同選擇，可以讓華為的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)好做一些，你買(mǎi)不起這個(gè)買(mǎi)那個(gè)，至少別跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去買(mǎi)。但是，華為P系列的Lite版本絕對(duì)是個(gè)減分項(xiàng)，更慢的處理器，更小的內(nèi)存，性能一般的攝像頭，這就是一個(gè)被披著高端貨外衣的中檔貨，給消費(fèi)者帶來(lái)的是與旗艦機(jī)絕不相同的體驗(yàn)。

三星在過(guò)去搞這一套也是輕車(chē)熟路，只因?yàn)橛脩?hù)想要更小的手機(jī)，Galaxy S Mini系列削減了硬件性能，這實(shí)質(zhì)上是為用戶(hù)提供了一個(gè)削減了的體驗(yàn)。不知道消費(fèi)者能不能記住華為這一系列的產(chǎn)品型號(hào)，保時(shí)捷Mate 9，Mate 9 Pro，榮耀 8 Pro，P9 Plus和P9 Lite，這還沒(méi)算榮耀的X系列和C系列。有個(gè)例子要說(shuō)出來(lái)你馬上就知道有多荒唐了，不曉得有多少用戶(hù)知道，榮耀6X其實(shí)是比榮耀7更新的一款手機(jī)。

想想三星繁雜的產(chǎn)品線要是存活到現(xiàn)在會(huì)有多可怕吧，市面上除了會(huì)有Galaxy S6 Edge Plus，Galaxy Note Edge和Duos，還會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡的Galaxy A，C和J，這么復(fù)雜的產(chǎn)品線除了告訴消費(fèi)者這款手機(jī)比那款大一點(diǎn)外，幾乎沒(méi)別的意義了。產(chǎn)品線繁雜的一個(gè)惡果就是，廠商的精力和資源被分散，這將導(dǎo)致其幾乎不可能專(zhuān)注于最新款手機(jī)，所謂的不斷追求創(chuàng)新也無(wú)從談起了，改變世界更是天方夜譚。

其實(shí)拋開(kāi)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)上的差距不談，華為的Mate系列與三星的Note系列可以被歸為一類(lèi)，即平板型手機(jī)，華為的P系列和三星的S系列也可以被歸為一類(lèi)，即主旗艦。而跟隨著蘋(píng)果而搞出來(lái)的泛濫成災(zāi)的Plus命名，對(duì)于蘋(píng)果以外的廠商而言就是胡說(shuō)八道，目的就是為了配合營(yíng)銷(xiāo)目的而已。夠了，別再夸夸其談了。

當(dāng)然，華為手機(jī)時(shí)下難以回避的問(wèn)題，是在P10中存在的各種不同型號(hào)的閃存。最新的揭示是，華為手機(jī)沒(méi)有在某些P10機(jī)器的屏幕上涂疏油層。這兩個(gè)例子使得這家公司看上去像是在投機(jī)取巧，或根本沒(méi)有執(zhí)行基本的質(zhì)量控制流程，一個(gè)三星在遭遇了Note 7爆炸事件之后保持高度關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)然，也不要忘了曾經(jīng)的華為P9攝影樣張?jiān)旒?，以及極具爭(zhēng)議的打著徠卡旗號(hào)大做營(yíng)銷(xiāo)等這些問(wèn)題所造成的混亂。

消費(fèi)者面臨的一個(gè)最大問(wèn)題是，很難評(píng)估自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品性能和質(zhì)量。三星長(zhǎng)期以來(lái)在旗艦機(jī)中使用獵戶(hù)座和驍龍兩種芯片，這就給一些消費(fèi)者造成了相似的困惑。關(guān)注手機(jī)性能的發(fā)燒友們，通常每年都會(huì)做出一些評(píng)測(cè)，以證明獵戶(hù)座和驍龍之間存在的差異。至少也得保證三星的按地區(qū)配置旗艦機(jī)芯片型號(hào)的政策，使得用戶(hù)不會(huì)僅僅是因?yàn)檫\(yùn)氣而獲得一款比鄰國(guó)用戶(hù)性能更好的手機(jī)吧。

話雖如此，手機(jī)廠商從不同供應(yīng)商那里獲得不同型號(hào)的配件以保證充足供應(yīng)的事情，也并不是新鮮話題，通常的結(jié)果導(dǎo)向是配置了不同元器件的設(shè)備很難被分辨出來(lái)。蘋(píng)果在iPhone的調(diào)制解調(diào)器上就做過(guò)這樣的文章，三星以及其他OEM廠商有時(shí)候也會(huì)從不同的供應(yīng)商那里獲得攝像頭元器件。不得不提的一件事是，三星和其他廠商在過(guò)去都曾有過(guò)采取各種措施應(yīng)對(duì)元器件短缺的問(wèn)題，但也并不是每次在元器件方面的差異被披露出來(lái)之后，都會(huì)遭遇消費(fèi)者的反感。

結(jié)束的時(shí)候想要申明一點(diǎn)，說(shuō)了這么多并不是要表示華為有多么不好，沒(méi)有一家廠商是完美的。通過(guò)長(zhǎng)期觀察，總結(jié)出了華為這家公司目前所面臨的一些問(wèn)題，奇怪的是，這些問(wèn)題與我們過(guò)去曾見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題何其相似。

絕大多數(shù)的抱怨，如果主觀上可以接受的話，其實(shí)大體都可被視作華為這些年從事的大規(guī)模生產(chǎn)所致，也是華為達(dá)到了一個(gè)新的市場(chǎng)地位之后需要加以改進(jìn)的。華為生產(chǎn)了質(zhì)量?jī)?yōu)良的硬件產(chǎn)品，如今消費(fèi)者希望能有更好的軟件與之相匹配。

然而，智能手機(jī)日益增長(zhǎng)的品類(lèi)，使得華為的小型供應(yīng)商難以提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品支持。與此同時(shí)，賣(mài)出了創(chuàng)紀(jì)錄的硬件設(shè)備，并擴(kuò)張到國(guó)際市場(chǎng)的華為，很明顯給華為的供應(yīng)鏈?zhǔn)┘恿司薮蟮膲毫Γ@一困難終將隨著購(gòu)買(mǎi)力的提升而得以克服。

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