華為手機(jī)是這幾年響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放屏?，在中國智能手機(jī)市場的上升期擷取了很大一片份額，甚至還進(jìn)軍歐洲和北美市場，取得了很顯眼的成績。在華為發(fā)布了一系列重頭產(chǎn)品的同時，也有批評者指出了華為手機(jī)的弱點，并認(rèn)為華為在追趕三星和蘋果這兩大巨頭的過程中，正在重復(fù)三星曾經(jīng)犯過的錯誤，跳進(jìn)三星曾跳過的老坑。

首先要說的是華為手機(jī)的軟件，雖然華為發(fā)布了一系列強(qiáng)有力的產(chǎn)品，但軟件始終是其最大的弱點。似曾相識的是，其競爭對手三星的Touchwiz在那幾年帶來的糟糕體驗，EMUI雖然也在不斷改進(jìn)中，但與之相似。光優(yōu)化色彩和美術(shù)設(shè)計是沒用的，使用者的口味各有各的不同，在別的方面也應(yīng)加強(qiáng)，例如EMUI也只是在最近才將二級菜單納入標(biāo)準(zhǔn)，就足以說明一些事了。

華為手機(jī)目前仍在預(yù)裝一些用戶也許永遠(yuǎn)也不會用的應(yīng)用，還在執(zhí)著于那些敲擊刷屏和指關(guān)節(jié)敲擊手勢，還在EMUI中塞了一大堆自定義的功能，而那些功能其實沒多少人需要。除了一小撮喜歡自己定制系統(tǒng)的發(fā)燒友，倒是對這事兒樂此不疲了。這說明華為其實并沒有搞清楚用戶到底需要什么，到底哪些功能對于用戶來說是最重要的。EMUI 5本質(zhì)上也不能算是一款臃腫的系統(tǒng)，但在努力爭先這條路上，還有很多的優(yōu)化工作可做。

在軟件這方面，華為在將舊款手機(jī)升級到最新系統(tǒng)，以及使用最新安卓版本這兩件事上，都沒做到位，這跟前幾年用戶對三星的抱怨如出一轍。最新的安卓7.0（牛軋?zhí)牵┌姹?，已?jīng)應(yīng)用在華為最新款的手機(jī)上，但華為要在今年一季度將舊款的P9和P9 Lite升級到牛軋?zhí)堑某兄Z，卻屢屢跳票了。更悲慘的是，發(fā)布不到兩年的華為P8和Mate S則根本不會升級到牛軋?zhí)?，這對于華為長期的忠實粉絲來說，不啻于一顆苦果。要想贏得西方的高端手機(jī)用戶，華為必須在軟件方面做得更好，當(dāng)然華為應(yīng)該有這個能力。

還有市場營銷問題，產(chǎn)品線過于混亂，彼此之間有扯不清的交集，產(chǎn)品組合數(shù)量太多，都是問題。華為曾說過要削減產(chǎn)品種類，但似乎那些被削減的種類又裂變成了更多的種類。華為最新發(fā)布的手機(jī)有P10，P10 Lite和P10 Plus，規(guī)格尺寸略有不同，價格也不同。給消費(fèi)者提供更多不同選擇，可以讓華為的市場營銷好做一些，你買不起這個買那個，至少別跑到競爭對手那里去買。但是，華為P系列的Lite版本絕對是個減分項，更慢的處理器，更小的內(nèi)存，性能一般的攝像頭，這就是一個被披著高端貨外衣的中檔貨，給消費(fèi)者帶來的是與旗艦機(jī)絕不相同的體驗。

三星在過去搞這一套也是輕車熟路，只因為用戶想要更小的手機(jī)，Galaxy S Mini系列削減了硬件性能，這實質(zhì)上是為用戶提供了一個削減了的體驗。不知道消費(fèi)者能不能記住華為這一系列的產(chǎn)品型號，保時捷Mate 9，Mate 9 Pro，榮耀 8 Pro，P9 Plus和P9 Lite，這還沒算榮耀的X系列和C系列。有個例子要說出來你馬上就知道有多荒唐了，不曉得有多少用戶知道，榮耀6X其實是比榮耀7更新的一款手機(jī)。

想想三星繁雜的產(chǎn)品線要是存活到現(xiàn)在會有多可怕吧，市面上除了會有Galaxy S6 Edge Plus，Galaxy Note Edge和Duos，還會有無窮無盡的Galaxy A，C和J，這么復(fù)雜的產(chǎn)品線除了告訴消費(fèi)者這款手機(jī)比那款大一點外，幾乎沒別的意義了。產(chǎn)品線繁雜的一個惡果就是，廠商的精力和資源被分散，這將導(dǎo)致其幾乎不可能專注于最新款手機(jī)，所謂的不斷追求創(chuàng)新也無從談起了，改變世界更是天方夜譚。

其實拋開硬件技術(shù)和軟件技術(shù)上的差距不談，華為的Mate系列與三星的Note系列可以被歸為一類，即平板型手機(jī)，華為的P系列和三星的S系列也可以被歸為一類，即主旗艦。而跟隨著蘋果而搞出來的泛濫成災(zāi)的Plus命名，對于蘋果以外的廠商而言就是胡說八道，目的就是為了配合營銷目的而已。夠了，別再夸夸其談了。

當(dāng)然，華為手機(jī)時下難以回避的問題，是在P10中存在的各種不同型號的閃存。最新的揭示是，華為手機(jī)沒有在某些P10機(jī)器的屏幕上涂疏油層。這兩個例子使得這家公司看上去像是在投機(jī)取巧，或根本沒有執(zhí)行基本的質(zhì)量控制流程，一個三星在遭遇了Note 7爆炸事件之后保持高度關(guān)注的問題。當(dāng)然，也不要忘了曾經(jīng)的華為P9攝影樣張造假，以及極具爭議的打著徠卡旗號大做營銷等這些問題所造成的混亂。

消費(fèi)者面臨的一個最大問題是，很難評估自己購買的產(chǎn)品性能和質(zhì)量。三星長期以來在旗艦機(jī)中使用獵戶座和驍龍兩種芯片，這就給一些消費(fèi)者造成了相似的困惑。關(guān)注手機(jī)性能的發(fā)燒友們，通常每年都會做出一些評測，以證明獵戶座和驍龍之間存在的差異。至少也得保證三星的按地區(qū)配置旗艦機(jī)芯片型號的政策，使得用戶不會僅僅是因為運(yùn)氣而獲得一款比鄰國用戶性能更好的手機(jī)吧。

話雖如此，手機(jī)廠商從不同供應(yīng)商那里獲得不同型號的配件以保證充足供應(yīng)的事情，也并不是新鮮話題，通常的結(jié)果導(dǎo)向是配置了不同元器件的設(shè)備很難被分辨出來。蘋果在iPhone的調(diào)制解調(diào)器上就做過這樣的文章，三星以及其他OEM廠商有時候也會從不同的供應(yīng)商那里獲得攝像頭元器件。不得不提的一件事是，三星和其他廠商在過去都曾有過采取各種措施應(yīng)對元器件短缺的問題，但也并不是每次在元器件方面的差異被披露出來之后，都會遭遇消費(fèi)者的反感。

結(jié)束的時候想要申明一點，說了這么多并不是要表示華為有多么不好，沒有一家廠商是完美的。通過長期觀察，總結(jié)出了華為這家公司目前所面臨的一些問題，奇怪的是，這些問題與我們過去曾見過的問題何其相似。

絕大多數(shù)的抱怨，如果主觀上可以接受的話，其實大體都可被視作華為這些年從事的大規(guī)模生產(chǎn)所致，也是華為達(dá)到了一個新的市場地位之后需要加以改進(jìn)的。華為生產(chǎn)了質(zhì)量優(yōu)良的硬件產(chǎn)品，如今消費(fèi)者希望能有更好的軟件與之相匹配。

然而，智能手機(jī)日益增長的品類，使得華為的小型供應(yīng)商難以提供長期穩(wěn)定的產(chǎn)品支持。與此同時，賣出了創(chuàng)紀(jì)錄的硬件設(shè)備，并擴(kuò)張到國際市場的華為，很明顯給華為的供應(yīng)鏈?zhǔn)┘恿司薮蟮膲毫?，但這一困難終將隨著購買力的提升而得以克服。

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