說起電商，人們首先想到的可能是阿里，或者是京東。但有一家B2C電商平臺知名度雖然不及前面二者，卻一直在悶聲發(fā)財。

根據(jù)2017年一季度財報，這家公司第一季度凈營收159.5億元，同比增長31.1%；凈利潤5.519億元，同比增長16.4%。值得注意的是，這已是該公司連續(xù)18個季度保持盈利。

這個公司就是唯品會。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商)，天貓以57.7%的市場占比居首位，第二名京東占比25.4%，唯品會則以3.7%的市場占比位居第三。

相對于天貓和京東，唯品會的市場份額并不大。但在兩個強有力對手的擠壓下，專注于名品特賣模式的唯品會，已經(jīng)筑起一道護城河，過著“小而美”的日子。

由小及大

在唯品會CFO楊東皓看來，唯品會與天貓、京東最主要的區(qū)別是商品品類。“他們都是全品類，而唯品會集中在服裝鞋包、美妝、母嬰和家居四個品類。”

嚴(yán)格意義上說，天貓和唯品會雖然都是B2C，但商業(yè)模式并不一樣。天貓要做的是平臺，做零售業(yè)務(wù)的實際是第三方賣家。

而京東和唯品會的模式是一樣的，只不過京東主打的商品是3C品類。但近些年，致力于做大全品類的京東，在服飾品類上的投入不斷加大。京東服飾于2011年上線，目前已成為京東增速最快的核心品類之一。

面對京東在服飾品類上的不斷投入，楊東皓表示，唯品會并沒有什么壓力。他認(rèn)為唯品會經(jīng)過這么多年的發(fā)展，在服飾類商品上形成的護城河已經(jīng)很深。尤其是過去幾年在運營方面建立起來的核心競爭力，別人很難超越。甚至現(xiàn)在讓唯品會的原班人馬出去重新創(chuàng)業(yè)，都很難再復(fù)制一個唯品會。

2008年12月，沈亞和洪曉波二人聯(lián)手創(chuàng)辦了唯品會。在此之前，他們兩人一起在做手機配件生意，并已實現(xiàn)財富自由。之所以開始做電商，是源自洪曉波在生活中的一次偶然發(fā)現(xiàn)。

有一天早上，洪曉波發(fā)現(xiàn)妻子早早起來便對著電腦目不轉(zhuǎn)睛。仔細(xì)一看，原來她正在登陸一家法國的名品折扣網(wǎng)站等著搶購。該網(wǎng)站擁有很多世界一線大牌，要在規(guī)定時間內(nèi)購買才有一定的折扣。

隨后，洪曉波與沈亞一起將這個模式復(fù)制到中國，創(chuàng)辦了唯品會。對于限時特賣這一模式，品牌及商品的選擇極為重要。所以一開始，唯品會就組建了一支買手團隊，他們負(fù)責(zé)從海量的SKU中去篩選最適合唯品會用戶的商品。至今，該買手團隊已有1700余人。

除了專業(yè)的采購團隊，唯品會的核心競爭力還在于豐富的運營經(jīng)驗。比如對于非標(biāo)的服飾品類，唯品會通過一些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，來規(guī)范整個流程。

在廣州信義會館旁邊，唯品會打造了一個攝影棚，這里主要用于拍攝商品的展示圖片。包括一些靜物拍攝，以及雇傭的專業(yè)模特進行拍攝，每天可產(chǎn)出近1500張圖片。

對消費者而言，商品外觀是選購商品時極為重要的一個因素。但線上又不像實體店可以觸摸衣服，所以高質(zhì)量的展示圖片變得非常必要。

此外，唯品會還擁有一個近2000人的客服團隊，通過自營客服，唯品會可以很好的掌握消費者的售后服務(wù)，這大大提升了用戶滿意度。

楊東皓表示，唯品會就是通過做好這些看似簡單的小事情，才走到今天。

金融和物流

相對于其他的企業(yè)高層，沈亞是一個非常低調(diào)的人。創(chuàng)辦唯品會甚至公司上市以后，他很少出現(xiàn)在媒體面前，更幾乎不參加其他公開活動。

但在公司內(nèi)部，沈亞卻是員工的熟面孔。除了公司戰(zhàn)略，很多具體的業(yè)務(wù)他也會親自過問。唯品會一位員工告訴我，沈亞的工作內(nèi)容都集中在一頁多達上百項的Excel表中，他的日常就是去完成上面的工作。

少說、多做，是沈亞通過唯品會留給外界的印象。所以唯品會每一次對外發(fā)聲，往往是不鳴則已，一鳴驚人。

在一季度財報發(fā)布的同時，唯品會對外宣布了自創(chuàng)辦以來最重大的業(yè)務(wù)調(diào)整，即分拆互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)以及重組物流業(yè)務(wù)。

楊東皓表示，唯品會做出這樣的決定，是為了各項業(yè)務(wù)的獨立發(fā)展、決策、融資和資本運作。唯品會的業(yè)務(wù)線條也會變得更加清晰，形成商城、金融、物流三大板塊。

2013年，唯品會開始布局金融。至今，唯品會已經(jīng)取得包括支付、融資租賃、商業(yè)保理、保險經(jīng)紀(jì)、小額貸款等在內(nèi)的多個金融牌照?？商峁┑慕鹑诜?wù)也擴展至供應(yīng)鏈金融、消費金融、支付、理財、保險、征信等。

而唯品會的物流體系建設(shè)開始于2015年。目前，唯品會的自持倉儲面積已達210萬平方米，自有配送站點達2800個，配送人員超過23000名。

據(jù)楊東皓透露，唯品金融目前仍然虧損，物流業(yè)務(wù)則已接近盈虧平衡。

對于分拆金融、重組物流的這套動作大家可能感覺似曾相識。沒錯，京東今年剛剛走完這個“流程”，在往前看，阿里的螞蟻金服和菜鳥物流也大致是同一路數(shù)。

金融和物流一般都是作為電商的支持業(yè)務(wù)發(fā)展起來，但與電商綁定在一起，接下來很難進一步壯大。而獨立以后，業(yè)務(wù)范圍擴大，同時還可以接受外部融資，想象空間也變得更大?？纯船F(xiàn)在的螞蟻金服和京東金融，幾乎是再造了一個電商平臺的價值。

楊東皓則明確表示，唯品金融肯定會引入外部投資，預(yù)計會和金融業(yè)務(wù)的分拆同時進行。

物流作為電商用戶體驗的重要環(huán)節(jié)，也已成為電商平臺的核心競爭內(nèi)容。而唯品會做的服裝類物流與其他品類還有所不同。

唯品會高級副總裁唐倚智表示，服裝的顏色、碼數(shù)都有區(qū)分，所以SKU的數(shù)量遠遠高于其他商品。這樣使得在倉儲流程上，服飾品類的揀貨邏輯、分配方法也都不同于傳統(tǒng)物流。

目前，唯品會已經(jīng)在部分倉庫實現(xiàn)了服飾品類的倉儲自動化，物流方面的積累也成為其核心壁壘的重要組成部分。

不過，唯品會要實現(xiàn)“三駕馬車”的發(fā)展格局也沒有那么簡單。盡管唯品會在電商業(yè)務(wù)上，已經(jīng)形成了自己獨有模式，但畢竟盤子還不夠大，至少比起前面的競爭對手還不夠大。而金融業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)的發(fā)展都需要規(guī)?；?。

所以接下來，唯品金融能否跳出唯品會，獲取更多外部用戶；物流業(yè)務(wù)又能否接入和支撐更多的社會訂單，將成為金融和物流業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一向低調(diào)的沈亞，此次是否已經(jīng)打好如意算盤，讓我們拭目以待。

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