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微軟承認(rèn) Surface Book 和 Surface Pro 4 存在硬件問(wèn)題

時(shí)間：2015-12-16 09:55:19 來(lái)源：engadget 作者： 智能公社

雖然說(shuō)媒體這邊的評(píng)測(cè)對(duì)于微軟新一代的兩臺(tái) Surface 家族成員 Surface Book 和 Surface Pro 4 都是給予了相當(dāng)?shù)暮迷u(píng)，但畢竟評(píng)測(cè)有時(shí)間上的限制，而且常常是工程機(jī)，其實(shí)并無(wú)法反應(yīng)出一般使用者拿到市售機(jī)的狀況。微軟現(xiàn)在碰到的就是這樣的情形，本來(lái)看起來(lái)可以開(kāi)心地一路賣完圣誕消費(fèi)季的，但最早的一批消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題，從屏幕閃爍、系統(tǒng)不穩(wěn)、一直到電力消耗過(guò)速，不一而足。微軟已經(jīng)在數(shù)周內(nèi)推送了多次的固件與軟件更新，雖然說(shuō)讓部份癥狀得到緩解，但恐怕辛苦累積的形象已經(jīng)大受影響了。


而且麻煩的是，到現(xiàn)在電力控管的問(wèn)題，依然還沒(méi)能獲得解決 -- 部份使用者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)電腦蓋上蓋子，或進(jìn)入睡眠時(shí)，其實(shí)仍然在繼續(xù)大量消耗著電力。如果出門時(shí)間比較長(zhǎng)，又忘了帶充電線的話，可就麻煩大了。這樣的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在一臺(tái) 2015 年的旗艦機(jī)種上蠻不可思議的，畢竟相關(guān)技術(shù)都已經(jīng)出來(lái)好幾年了，而且看起來(lái)微軟這邊修正起來(lái)的難度還蠻高的，依照一位不具名的 Surface 部門工程經(jīng)理的說(shuō)法，最快要到明年才能獲得解決。
 
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奇怪的是，這位工程部經(jīng)理是唯一一位承認(rèn) Surface 有電力問(wèn)題的微軟人士。官方上周五一篇對(duì)于「不夠完美」的 Surface 體驗(yàn)道歉，并希望大家持續(xù)更新 Surface 設(shè)備的文章中，并沒(méi)有提到電力相關(guān)的事項(xiàng)。相較于內(nèi)部顯然知道這樣的問(wèn)題是存在的來(lái)說(shuō)，官方的回應(yīng)顯得有些空泛了。微軟的說(shuō)法是他們不愿意著墨于特定的問(wèn)題，或是定下時(shí)間表（像工程經(jīng)理這樣），因?yàn)槊總€(gè)更新都要經(jīng)過(guò)縝密的測(cè)試，以確保不會(huì)再衍伸出新的問(wèn)題來(lái)。所以更新并不是用最快速度寫好，再推送出去就可以了。

微軟的代表保證所有的問(wèn)題都有在持續(xù)的追蹤，只是有些問(wèn)題解決起來(lái)更花時(shí)間而已。為了確保客戶第一時(shí)間能獲得更新，微軟也將更新檢查的時(shí)程加快，而不是正常的每個(gè)月僅檢查數(shù)次。整體來(lái)說(shuō)，似乎這次硬件問(wèn)題這么多，也出乎了微軟自己的意料之外；雖然設(shè)備在公司內(nèi)部都有經(jīng)過(guò)大量的測(cè)試，但或許是一般消費(fèi)者的使用情境還是和微軟的設(shè)想不同，所以許多問(wèn)題都是到了顧客手中才顯現(xiàn)出來(lái)。微軟或許應(yīng)該將測(cè)試開(kāi)放給更廣大的一群人，但該公司目前沒(méi)有相關(guān)計(jì)劃。

微軟所有的更新在出貨時(shí)都會(huì)先安裝好，但對(duì)于已經(jīng)拿到機(jī)器的人，就只能靠 Windows 更新了。通常論壇上的抱怨文都會(huì)把少數(shù)人的問(wèn)題放大 -- 畢竟有出狀況的人才會(huì)上論壇抱怨 -- 但這一代的微軟 Surface 問(wèn)題似乎是真的多了點(diǎn)。但換另外一個(gè)角度想，微軟至少還算明確地承認(rèn)錯(cuò)誤，相較之下 iPad Pro 的充電后醒不過(guò)來(lái)問(wèn)題，到現(xiàn)在好像還是個(gè)謎...
 
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