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蘋果將推“更小”產(chǎn)品，拿什么取悅多樣化用戶群？

時(shí)間：2016-03-14 09:54:19 來源：鈦媒體作者：智能公社

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各路人馬早已放出關(guān)于蘋果春季發(fā)布會(huì)的種種消息。

這一次蘋果不再“比大更大”，反而要推出更小的iPhone SE和iPad Pro；也不再“處處不同”，目測(cè)Apple Watch和iOS都只會(huì)推出小的更新。

不過，小尺寸并不會(huì)以犧牲性能作為代價(jià)。根據(jù)網(wǎng)站9to5Mac的報(bào)道，新的4英寸手機(jī)將命名為iPhone SE，而不是謠傳的5SE或6C。雖然屏幕變小了，但新機(jī)子將會(huì)綜合iPhone 6和6s的性能，因此買家不必過于擔(dān)心性能上的問題。

根據(jù)彭博社的報(bào)道，iPhone SE將搭載A9處理器（跟6s一樣）。根據(jù)9to5Mac的消息，新手機(jī)還會(huì)有iPhone 6的800萬攝像頭和120萬前置攝像頭（跟6一樣），以及支持Apple Pay的Touch ID指紋傳感器和NFC，不過并不支持3D Touch。iPhone SE也會(huì)像6和6s一樣有更圓滑的側(cè)面，但看起來或許會(huì)更像5和5s——事實(shí)上很多人覺得5系列比6系列更漂亮。iPhone SE也會(huì)推出所有顏色的版本：灰、銀、金和玫瑰金。

至于大家最關(guān)心的價(jià)格，9to5Mac預(yù)測(cè)它將定位在最低檔的5s的水平，裸機(jī)450美元起。當(dāng)然，蘋果也可能把定價(jià)向iPhone 6看齊，畢竟聽起來SE的配置跟6差不多，某些方面甚至更好。

要想理解蘋果為什么要“往回走”，推出四英寸的小屏iPhone，從蘋果的用戶群變化來研究或許是最好的著手點(diǎn)。

現(xiàn)在，蘋果的用戶基數(shù)已超過5.5億，這樣大體量的用戶群有著各自不同的需求。這次更新對(duì)蘋果來說也是一次賭注，他們想把產(chǎn)品線擴(kuò)展到三種屏幕尺寸，來更好地吸引那20%偏愛單手操作的用戶。發(fā)布四英寸新機(jī)的蘋果好比是在承認(rèn)其盈利能力下降的不爭(zhēng)事實(shí)——唯一能夠繼續(xù)維持其良性、有活力的更新周期的方法，就是擴(kuò)展iPhone產(chǎn)品線。

9年以來，iPhone的用戶群歷經(jīng)風(fēng)雨，在過去一年半里變化尤為顯著。早年，iPhone的用戶群體不過是一個(gè)相對(duì)“小眾”的團(tuán)體，大約只有上千萬人。但是，無論技術(shù)如何變化、蘋果對(duì)iPhone的愿景怎么變化，這部分人都對(duì)蘋果忠貞不二，正如圖一所示：盡管iPhone已經(jīng)占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)的15%，這15%都集中在高端市場(chǎng)，平均售價(jià)更高，利潤(rùn)率也更高。

圖一：iOS和安卓?jī)纱笥脩絷嚑I(yíng)有著明顯不同的市場(chǎng)定位。

對(duì)高端用戶的關(guān)注使得蘋果這些年來發(fā)展出了上億忠誠(chéng)的用戶，他們?cè)敢獍迅嗟腻X、更多的時(shí)間花在自己的iPhone上。這使得蘋果成為智能手機(jī)廠商中的另類，因?yàn)榻^大多數(shù)智能手機(jī)銷量都來自低端市場(chǎng)，而低端用戶使用手機(jī)的習(xí)慣相當(dāng)不同。

早期用戶的這種忠誠(chéng)度和使用習(xí)慣突出體現(xiàn)在蘋果發(fā)布新硬件或更新軟件的時(shí)候。每當(dāng)蘋果發(fā)布新的旗艦手機(jī)，很大一部分用戶會(huì)選擇購(gòu)買最新機(jī)型，發(fā)布新的iOS時(shí)也是如此。在那個(gè)年代，似乎無論蘋果做出什么決定，無論是推出更大的屏幕還是更新的功能，蘋果用戶都會(huì)全盤買賬。

但是，自2015年初開始，iPhone的用戶群開始發(fā)生變化。當(dāng)iPhone銷量累計(jì)達(dá)到5.9億后，用戶的喜好不再那么一致了。盡管蘋果仍然主打高端市場(chǎng)，iPhone用戶們卻開始對(duì)蘋果的產(chǎn)品和技術(shù)有了更多意見和偏好。

顧客一擁而上搶購(gòu)最新iPhone的好日子似乎結(jié)束了。

這種變化早已發(fā)生，不妨對(duì)比一下2014年9月發(fā)布iPhone 6和6 Plus之前和蘋果最新一個(gè)季度的營(yíng)收表現(xiàn)。如圖二所示，2014年9月初的時(shí)候，iPhone的用戶群主要是兩類人：3.5英寸屏幕用戶（也就是用著4s、4和3GS的人）和4英寸屏幕用戶（5s、5c和5）。

圖二：2014年9月初，6代發(fā)布前的兩類iPhone用戶。

如果說這兩類人的區(qū)別還沒那么明顯，那么15個(gè)月之后的現(xiàn)在，用iPhone的人已經(jīng)橫跨四種屏幕尺寸了（如圖三所示）。雖然4.7寸屏和5.5寸屏iPhone的銷量在過去一年表現(xiàn)不錯(cuò)，但仍有將近一半的用戶堅(jiān)守著4英寸和3.5英寸的手機(jī)。事實(shí)上，11%的用戶在用的機(jī)子還是四年多以前推出的機(jī)型，那在2014年后就停止更新了。

圖三：漸趨多樣化的用戶組成。

變化從何而來？一些人可能認(rèn)為，用戶群變化是蘋果推出大屏手機(jī)、或者是iPhone更新周期拉長(zhǎng)的副作用，然而這并非主要原因。

事實(shí)上，iPhone的角色在發(fā)生變化。iPhone在生活中起到的作用越來越大，乃至取代一些以前得在Mac或PC上完成的任務(wù)，因此不同用戶對(duì)iPhone的需求和定位也變得更多樣化。選擇5.5英寸大屏手機(jī)的人可能把iPhone當(dāng)做半臺(tái)電腦來用，而堅(jiān)守4英寸小屏的人則更熱衷單手操作。這跟早期用戶對(duì)小屏手機(jī)的類似定位產(chǎn)生了明顯分野。隨著iPhone越來越強(qiáng)大，不同用戶對(duì)“完美設(shè)備”的定義也將不同，因此對(duì)于不適應(yīng)大屏的用戶，新的4英寸手機(jī)能夠滿足他們的需求。

另一方面，如果算上二手機(jī)和灰色市場(chǎng)中的交易，蘋果手機(jī)的用戶已經(jīng)超過6億了。隨著蘋果推行iPhone回收計(jì)劃和升級(jí)計(jì)劃（iPhone Upgrade Program，用戶可使用該計(jì)劃來每年換一部無鎖的新iPhone），或?qū)⒂性絹碓蕉嗟挠眠^一年或兩年的二手iPhone流入市場(chǎng)，這也是導(dǎo)致iPhone用戶愈加多樣化的原因之一。

二手機(jī)滿足了低端用戶的廉價(jià)需求，蘋果也開始嘗試用更便宜的iPhone來打入低端市場(chǎng)，結(jié)果就是iPhone用戶群體以前對(duì)屏幕大小和使用習(xí)慣的一致意見逐漸消失。蘋果自身對(duì)4英寸屏幕的態(tài)度也在變化，最強(qiáng)有力的原因就在于并非全部用戶都更新到了新的大屏手機(jī)，如圖四所示，把手機(jī)升級(jí)到iPhone 6以上的用戶一直沒有過半。

圖四：從2015Q1到2016Q1，換成大屏6代iPhone的用戶比例一直沒有過半。

根據(jù)庫克的說法，

在近4億用戶中，近六成買了iPhone 6以前的版本的人還沒有更新到4.7英寸或5.5英寸的大屏機(jī)型。

這似乎顯示著，將近兩成用戶對(duì)更新大屏手機(jī)毫無興趣。由此帶來的結(jié)果便是iPhone銷量受挫，更新周期變長(zhǎng)，而且大量堅(jiān)持4英寸手機(jī)的用戶無法體驗(yàn)新功能，比如Apple Pay。

對(duì)大屏愛好者來說，4英寸手機(jī)更像一個(gè)玩具。而對(duì)堅(jiān)守陣營(yíng)的小屏用戶來說，4.7英寸既不方便單手操作，也不便于隨身攜帶，至于5.5英寸屏幕，簡(jiǎn)直就是小型平板了。這樣的不同意見出現(xiàn)在iPhone用戶陣營(yíng)中算是新鮮事，畢竟過去從3英寸、3.5英寸到4英寸屏幕的變化就從來沒有激起這樣的分歧。

但是，先別急著下定論認(rèn)為iPhone就要一蹶不振了。相反，這顯示iPhone產(chǎn)品線正在成熟，蘋果是時(shí)候從屏幕大小入手?jǐn)U充產(chǎn)品線，以吸引更多用戶了。這也是為什么蘋果同時(shí)不斷開發(fā)高端市場(chǎng)，推出iPhone Plus機(jī)型的原因。未來，要是蘋果決定推出更大屏幕的手機(jī)也完全不足為奇。

在未來，4英寸用戶仍然會(huì)最看重單手操作和設(shè)備的便攜程度，小屏手機(jī)在今天的市場(chǎng)中仍有一席之地。同時(shí)，蘋果可以在智能手機(jī)市場(chǎng)的另一端給大屏手機(jī)玩出新花樣，將其定位為大屏且方便的生產(chǎn)力工具。在以后的發(fā)布會(huì)中，蘋果給一款手機(jī)推出至少三款尺寸的可能性或許并非空想。

在想象未來之前，不知本季發(fā)布會(huì)的其他亮點(diǎn)有沒有戳中你的心？

更小的iPad Pro

根據(jù)9to5Mac的報(bào)道，即將推出的新平板將屬于iPad Pro產(chǎn)品線而不是Air。9.7英寸的新iPad Pro也將跟去年的12.9英寸機(jī)型一樣有四個(gè)揚(yáng)聲器、觸控筆、更大的RAM和更快的處理器，跟Air系列最大的不同則是將在機(jī)身一側(cè)設(shè)計(jì)一個(gè)接口來連接鍵盤套。

如果蘋果真的用Pro來冠名新平板，這對(duì)Air產(chǎn)品線是頗微妙的一個(gè)處理：這將進(jìn)一步劃清蘋果的高低端平板產(chǎn)品線，就像他們對(duì)Mac的不同定位一樣。這也意味著，以后的Pro會(huì)有更強(qiáng)大的處理器和功能，而Air則會(huì)更加平易近人，通過細(xì)化定位來吸引潛在用戶。

新的Apple Watch？沒這么快

Apple Watch產(chǎn)品線已經(jīng)推出一年了，不過它的更新周期仍不明朗。TechCrunch認(rèn)為這次發(fā)布會(huì)不會(huì)更新Watch，不過新的表帶倒是可以期待一下。9to5Mac報(bào)道蘋果計(jì)劃推出新的顏色選擇、新的材質(zhì)，或者跟其他時(shí)尚品牌合作，就像之前的愛馬仕表帶一樣。

除了表帶，蘋果還可能更新到watchOS 2.2，更新蘋果地圖并提供一臺(tái)iPhone適配多個(gè)手表的功能。現(xiàn)在，蘋果手表的更新頻率不同于其他產(chǎn)品平均一年的周期，有消息稱下一次更新或許會(huì)加入Facetime攝像頭。

iOS更新？

蘋果可能推出iOS9.3，雖然不算重大更新，但也會(huì)推出幾個(gè)重要的功能，比如夜間模式、用Touch ID加密筆記、iPad的教育功能等，不過大部分人都用不上最后一個(gè)算是最重要的更新吧。

至于OS X更新，大概得等到蘋果六月份的開發(fā)者大會(huì)了。相比之下，MacBook的更新前景更加模糊，我們幾乎可以肯定，接下來幾個(gè)月里肯定要推出新款了。英特爾已經(jīng)推出了新處理器，MacBook的更新也沒有理由繼續(xù)拖延了。

鑒于蘋果和FBI的撕逼大戰(zhàn)還在上演，而且發(fā)布會(huì)后第二天就要進(jìn)行庭審，庫克很有可能繼續(xù)借發(fā)布會(huì)的大好機(jī)會(huì)來跟媒體、公眾討論解鎖和隱私問題。

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