10月13日消息，據(jù)外媒報(bào)道，三星在10月11日宣布全面停產(chǎn)Note 7并退還購(gòu)機(jī)費(fèi)用幾小時(shí)后，開(kāi)始向消費(fèi)者寄發(fā)專用防火“回收箱”和手套，方便消費(fèi)者安全退還手機(jī)。三星在“回收箱”中還附有特別警告，且手機(jī)必須通過(guò)陸運(yùn)退還，以防其在空中發(fā)生爆炸。

為安全退還Note7 三星給消費(fèi)者寄發(fā)防火回收箱和手套

用戶須將手機(jī)先放入防靜電袋中，再擺進(jìn)手機(jī)大小的盒子里，隨后放入附有陶瓷纖維襯里的內(nèi)盒中，最后裝入大回收箱。此外，三星還提供了藍(lán)色手套，防止對(duì)這些東西敏感的用戶產(chǎn)生不良反應(yīng)。

目前尚不清楚三星向消費(fèi)者寄發(fā)了多少個(gè)這樣的防火回收箱。

10月11日，三星（中國(guó)）投資有限公司決定自2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部Note 7手機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)。韓國(guó)三星電子公司同日宣布，在全球范圍內(nèi)停售Note7手機(jī)，原因是可能存在電池以外的“其他技術(shù)問(wèn)題”。

三星（中國(guó)）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM－N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實(shí)施召回：（1）免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；（2）按照原購(gòu)買價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。

消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星（中國(guó)）投資有限公司承擔(dān)。

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